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I dispositivi Fire TV di Amazon rappresentano il modo migliore per guardare l'intrattenimento sul televisore di casa. Dal Fire TV Cube con l'integrazione di Alexa vivavoce integrata, alla nuova Nebula Soundbar che include Fire OS fin dall'inizio, non mancano i modi per acquistare nell'ecosistema di dispositivi e app compatibili con la TV di Amazon.

La nostra opzione preferita, tuttavia, è Fire TV Stick. A partire da soli $ 40, è uno dei modi più semplici per acquistare Fire TV, che ti dà accesso a migliaia di app e giochi, insieme a un'enorme libreria di film in streaming.

Ovviamente, se puoi scegliere solo un servizio di streaming, non esiste una combinazione migliore di Fire Stick e Netflix. Con una solida connessione Internet e un abbonamento a Netflix, hai immediatamente accesso a un'ampia selezione di film, programmi TV, documentari, cabaret e, naturalmente, una vasta libreria di contenuti originali.

Come con qualsiasi servizio di streaming, a volte puoi incorrere in problemi con lo streaming di film online. Uno degli errori più comuni che incontrerai con Netflix è un semplice messaggio visualizzato che Netflix non può essere raggiunto. Diamo un'occhiata a cosa fare quando Netflix non funziona su Fire Stick.

Netflix è in calo?

La prima cosa che dovresti sempre fare, anche prima di controllare la tua connessione Internet, è scoprire se Netflix è inattivo per tutti o solo per te. Ci sono un paio di modi per farlo, ma il più semplice e affidabile è utilizzare un social network come Twitter. Cerca "Netflix" o "Netflix inattivo", quindi seleziona "Più recente" dalla casella di ricerca per vedere i tweet più recenti non appena arrivano. Se Netflix è inattivo anche per una sola regione del mondo, lo saprai senza dubbio dal reazioni delle persone online.

Ovviamente, fare affidamento su Twitter non è l'unico modo. Siti come Is It Down Right Now e Down For Everyone o Just Me ti danno anche l'opportunità di verificare se un sito è inattivo per la maggior parte degli utenti o se è solo inattivo per te.

Controlla la tua connessione di rete

Dopo aver confermato che l'interruzione è da parte tua e non di Netflix, la prima cosa da controllare è la rete WiFi a cui si connette Amazon Fire TV Stick. Il modo più semplice per verificarlo è connettersi da un altro dispositivo, come uno smartphone o un computer. Per la maggior parte delle famiglie, di solito ci sono più dispositivi che si connettono al WiFi e non solo Amazon Fire TV Stick. Vedi se possono connettersi e se hanno un servizio Internet.

Se Fire TV Stick è l'unico dispositivo sulla rete, prova ad accedere a un altro canale di streaming o guarda il router. Se la rete è attiva e funzionante per cose diverse da Netflix, il problema non è nella rete (anche se potrebbe essere nella connessione specifica di Fire TV Stick alla rete).

Spegni e riaccendi il tuo Fire Stick

Spegnilo, quindi riaccendilo: c'è qualche problema che non può essere risolto? Bene, sì, molti problemi, ma un semplice ciclo di accensione rimane il modo più rapido e ovvio per provare a risolvere un problema con il computer e Fire TV Stick è fondamentalmente solo un piccolo computer Android. Scollega Fire TV Stick dalla presa a muro, attendi 30 secondi, quindi ricollegalo. Riacquisirà la connessione di rete e (si spera) risolverà eventuali problemi di connessione.

Prova un programma diverso

Se ricevi l'errore 0013 dopo aver provato a selezionare un programma specifico, è possibile che quel singolo spettacolo o film sia danneggiato o danneggiato in qualche modo nel sistema. Prova a guardare uno spettacolo diverso su Netflix. Se ti consente, segnala il problema con lo spettacolo che non hai potuto guardare su Netflix dalla pagina Attività di visualizzazione.

Cancella i dati

Continua a non funzionare? OK, il passaggio successivo è cancellare i dati dell'applicazione e i dati della cache dell'applicazione all'interno di Fire TV Stick. Il tuo Fire Stick è un piccolo microcomputer capace, ma ha dei limiti ed è possibile che la quantità di dati che sta memorizzando per Netflix possa aver causato qualche problema. Cancellando sia i dati che la cache, potresti riuscire a far ripartire le cose. Ecco come farlo.

1. Sulla tua Fire TV Stick, premi il pulsante Home e poi vai su Impostazioni. Seleziona Applicazioni, quindi scegli Gestisci applicazioni installate.
2. Vai all'app Netflix e seleziona l'app.
3. Vai a Cancella dati e selezionalo. Dopo aver selezionato Cancella dati, devi selezionarlo di nuovo. Quando hai finito di cancellare i dati, passa a Cancella cache e seleziona anche quell'opzione.
4. Dopo che tutti i dati e la cache sono stati rimossi, scollega Amazon Firestick dalla TV e attendi 30 secondi. Ricollegalo e controlla se il tuo problema è stato risolto.

Aggiorna Netflix

È possibile che la tua app Netflix non sia aggiornata e che un'incompatibilità impedisca alla tua versione precedente dell'app di comunicare con i server Netflix. Fortunatamente, aggiornare l'app è molto semplice. Ecco come:

1. Premi il pulsante Home, quindi vai alla sezione App per trovare l'app Netflix.
2. Se l'app Netflix deve essere aggiornata, l'opzione Aggiorna apparirà non appena fai clic sull'app. Scegli Aggiorna e attendi fino al completamento, quindi riavvia Netflix per vedere se la correzione ha funzionato.

Aggiorna il firmware di Fire Stick

L'app Netflix potrebbe non essere l'unica cosa che deve essere aggiornata. È anche una buona idea aggiornare il firmware di Fire TV Stick. Effettuare le seguenti operazioni per verificare la disponibilità di aggiornamenti:

1. Seleziona Impostazioni nella schermata principale e fai clic su Sistema. Scegli Informazioni nel menu Sistema per dare un'occhiata al firmware corrente di Fire TV Stick.
2. Vai a Verifica aggiornamenti di sistema e il nuovo firmware di Fire TV Stick verrà scaricato automaticamente.
3. Dopo il download, puoi selezionare Installa aggiornamento di sistema. In caso contrario, gli aggiornamenti si installano automaticamente quando si riavvia o si lascia il sistema inattivo per mezz'ora.

Disinstalla e poi reinstalla Netflix

Se le soluzioni di cui sopra non sono riuscite a risolvere il problema, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare Netflix su Firestick. Questo metodo potrebbe richiedere più tempo rispetto ad altri, ma è risaputo che funziona.

1. Seleziona Impostazioni e fai clic su Applicazioni installate gestite.
2. Seleziona l'app Netflix e scegli Disinstalla. Attendi il completamento del processo.
3. Dopo averlo disinstallato, torna al menu principale e seleziona la barra di ricerca. Digita Netflix e seleziona l'app dai risultati.
4. Seleziona l'app Netflix e tocca Installa. Al termine, aprilo e accedi con il tuo nome utente e password per goderti nuovamente Netflix.

Ripristino della chiavetta antincendio

L'ultima cosa da provare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica della tua Fire TV Stick. Tieni presente che eseguire il ripristino significa ricominciare tutto da capo su Fire TV Stick. Perderai le tue informazioni di accesso, le tue preferenze personali, le tue app: questo riporterà la tua Fire TV Stick al suo stato quando è uscita dalla fabbrica.

1. Una volta all'interno del menu, vai su Impostazioni e selezionalo. Scorri verso destra per accedere al menu Sistema che ti dà la possibilità di ripristinare Fire TV Stick.
2. Individua Ripristina impostazioni di fabbrica e selezionalo. Potrebbe anche essere necessario inserire il PIN se ne hai uno.

Se nessuno di questi suggerimenti ha aiutato, il problema è qualcosa che solo il supporto Netflix o Amazon può aiutarti. Suggerisco di provare prima Netflix contattando il servizio Netflix Live Chat. Se non sono in grado di aiutarti, il supporto tecnico di Amazon è la tua ultima speranza.