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La connessione a un computer in remoto è comoda quando funziona e fastidiosa quando non funziona. Se la connessione al desktop remoto non funziona, vorresti sapere cosa provare a risolverlo.

In questo articolo, ti mostreremo quanto sia semplice risolvere i problemi e correggere le connessioni desktop remote non riuscite, in base alle cause più comuni per una varietà di sistemi operativi Windows.

Come risolvere la connessione desktop remoto che non funziona?

Ci sono molte ragioni per non riuscire a connettersi a un desktop remoto: certificati scaduti, firewall bloccati, problemi sul client: l'elenco potrebbe continuare. Qui vedremo come risolvere una causa comune di autorizzazioni insufficienti. Fare riferimento ad altre sezioni di questo articolo per ulteriori correzioni.

Per assegnare le autorizzazioni agli utenti per accedere al desktop remoto dal server remoto, procedi come segue:

1. Immettere il comando GPEdit.msc nel prompt di esecuzione di Windows.

   

2. Apri Editor oggetti Criteri di gruppo.
3. Attraverso l'albero della console andare su: "Configurazione computer" > "Impostazioni di Windows" > "Impostazioni di sicurezza" > "Criteri locali" > "Assegnazione diritti utente".

   

4. Fare doppio clic su "Consenti accesso tramite Servizi Desktop remoto".

   

5. Aggiungi il gruppo, quindi fai clic su "OK".

   

Come risolvere la connessione desktop remoto che non funziona su Windows 10?

Verifica che il servizio Windows Defender Firewall consenta il traffico desktop remoto:

1. Accedi al menu "Start" e fai clic su "Pannello di controllo".

   

2. Seleziona "Sistema e sicurezza".

   

3. Seleziona "Windows Defender Firewall".

   

4. Seleziona "Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall".

   

5. Quindi seleziona "Desktop remoto" > "OK".

Come risolvere la connessione desktop remoto che non funziona su Windows 8?

Verifica che il servizio firewall su Windows Server 2016 consenta il traffico remoto:

1. Accedi a Gestione server.
2. Dal lato sinistro, seleziona "Server locale".
   • Verrà rilevato lo stato attuale del sistema.
3. Se il Desktop remoto è "Disabilitato" fare clic su "Disabilitato" per aprire la finestra "Proprietà di sistema".
4. Seleziona "Consenti connessioni remote a questo computer" da "Proprietà del sistema".
5. Riceverai un messaggio di avviso, fai clic su "OK" per procedere.
   • Fare clic su "Seleziona utenti". per concedere a utenti o gruppi il permesso di connettersi tramite desktop remoto.
6. Seleziona "OK".
7. Da Server Manager, lo stato del desktop remoto potrebbe ancora essere visualizzato come "Disabilitato", fare clic sul pulsante Aggiorna per aggiornare a "Abilitato".

Come risolvere la connessione desktop remoto che non funziona su Wi-Fi?

Per una corretta connessione desktop remoto tramite Wi-Fi, prova quanto segue:

• Assicurati che la tua connessione wireless sia disponibile controllando lo stato.
• Dalle impostazioni del router wireless, disabilita il firewall e disattivalo per il client e i computer remoti. Quindi dal server Windows:
  1. Fare clic su "Start" e digitare "firewall".

     

  2. Seleziona "Windows Defender Firewall".

     

  3. Nel riquadro di sinistra seleziona "Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall".

     

Consenti i seguenti servizi attraverso il firewall per reti private e pubbliche selezionando entrambe le caselle:

• “Scoperta della rete”
• "Desktop remoto"
• "Gestione del servizio a distanza"
• “Routing e accesso remoto”
• "Gestione remota di Windows".

Come risolvere la connessione desktop remoto che non funziona dopo l'aggiornamento di Windows 10?

Se non riesci a connetterti a una connessione desktop remoto dopo l'aggiornamento di Windows 10 20H2, prova quanto segue:

• Se ricevi il messaggio di errore "Impossibile trovare il PC remoto", assicurati di aver inserito il nome corretto del PC per il PC remoto o prova a inserire il suo indirizzo IP.
• Se ricevi il messaggio di errore "C'è un problema con la rete", assicurati che la tua scheda di rete funzioni e prova:
  • Per le reti domestiche: assicurati che il router sia acceso.
  • Per le reti cablate: assicurati che il cavo ethernet sia collegato correttamente alla scheda di rete.
  • Per i dispositivi su reti wireless: assicurati che la connessione wireless del tuo PC sia attivata.

Per verificare che un computer accetti richieste di desktop remoto da altri computer di rete, procedi come segue:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su "Questo PC" > "Proprietà".

   

2. Seleziona "Impostazioni remote" dalla finestra Sistema.
3. Vai alla scheda "Remoto" in "Proprietà del sistema", seleziona "Consenti connessioni remote a questo computer".
4. Deseleziona "Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con autenticazione a livello di rete (consigliato)".
5. Seleziona "Applica" e "OK".
6. Passare a "Pannello di controllo" > "Rete e Internet" > "Centro connessioni di rete e condivisione".
7. Sotto il nome della rete, assicurati che sia "Rete privata".

Come risolvere la connessione desktop remoto che non funziona tramite VPN?

Se non riesci a connetterti a un desktop remoto tramite VPN, prova quanto segue:

1. premere Windows + R per accedere al comando Esegui.
2. Digita il comando "devmgmt.msc" > "Ok".

   

3. In "Gestione dispositivi" espandi "Schede di rete".

   

4. Disinstalla quanto segue facendo clic con il pulsante destro del mouse > "Disinstalla dispositivo" > "Disinstalla:"
   • “Miniporta WAN (SSTP)”
   • "Miniporta WAN (PPTP)"
   • "Miniport WAN (PPPOE)"
   • "Miniporta WAN (L2TP)"
   • "Miniport WAN (IKEv2)"
   • “Miniporta WAN (IP)”
   • "WAN Miniport (monitoraggio di rete)"
   • "Miniporta WAN (IPv6)".
5. Selezionare "Azione" > "Cerca modifiche hardware" per aggiornare le modifiche.

Come risolvere la connessione desktop remoto che non funziona dalla rete esterna?

Per una corretta connessione desktop remoto dall'esterno della rete, assicurarsi che la porta sia mappata.

Nota: questo è uno schema; i passaggi saranno leggermente diversi da router a router. I passaggi specifici per il tuo router dovrebbero essere disponibili online.

Assicurati di avere quanto segue prima di mappare la porta:

• L'indirizzo IP interno del PC: "Impostazioni" > "Rete e Internet" > "Stato" > "Visualizza le proprietà della rete". Ottieni l'indirizzo IPv4 della configurazione di rete con uno stato "Operativo".
• L'IP del router (il tuo indirizzo IP pubblico). Può essere trovato cercando "il mio IP" tramite Bing o Google. O da Windows 10 in "Proprietà della rete Wi-Fi".
• Il numero di porta, che nella maggior parte dei casi è la porta predefinita utilizzata dalle connessioni desktop remoto (3389).
• Accesso come amministratore al tuo router.

Una volta che la porta è stata mappata, sarai in grado di connetterti al PC host dall'esterno della tua rete locale collegandoti all'indirizzo IP pubblico del tuo router.

In qualsiasi momento, il tuo provider di servizi Internet può assegnarti un nuovo indirizzo IP, causando problemi con le connessioni remote. Come soluzione alternativa, prendi in considerazione l'utilizzo del DNS dinamico, che consente connessioni utilizzando un nome di dominio anziché un indirizzo IP.

Come risolvere la connessione desktop remoto che non funziona senza messaggi di errore?

Per risolvere i problemi di una connessione desktop remoto non riuscita quando non è presente alcun messaggio di errore, provare quanto segue:

Verificare se la connessione desktop remoto su un computer locale è bloccata da un oggetto Criteri di gruppo:

1. Apri un prompt dei comandi.
2. Immettere gpresult /H c:\gpresult.html.
3. Una volta completato il comando, apri gpresult.html. da "Configurazione computer" > "Modelli amministrativi" > "Componenti di Windows" > "Servizi Desktop remoto" > "Host sessione Desktop remoto" > "Connessioni", trovare "Consenti agli utenti di connettersi in remoto utilizzando il criterio Servizi Desktop remoto". Se l'impostazione è:
   • "Abilitato": la connessione al desktop remoto non viene bloccata da Criteri di gruppo.
   • "Disabilitato" - seleziona "GPO vincente" per vedere l'oggetto Criteri di gruppo che sta bloccando le connessioni desktop remoto.

Per verificare se un oggetto Criteri di gruppo sta bloccando le connessioni desktop remoto su un computer remoto, procedi come segue:

1. Apri un prompt dei comandi.
2. Inserisci gpresult /S /H c:\gpresult-.html
   • Il file prodotto utilizzerà lo stesso formato di informazioni della versione del computer locale.

Per modificare un oggetto Criteri di gruppo di blocco, utilizzare uno dei seguenti metodi:

1. Dalla ricerca accedi a Editor criteri di gruppo e apri.
2. Seleziona il livello applicabile di GPO, ad esempio "locale" o "dominio".
3. Passare a "Configurazione computer" > "Modelli amministrativi" > "Componenti di Windows" > "Servizi Desktop remoto" > "Host sessione Desktop remoto" > "Connessioni" > "Consenti agli utenti di connettersi in remoto utilizzando Servizi Desktop remoto".
   • Quindi imposta il criterio su "Abilitato" o "Non configurato".
   • Sul PC interessato esegui il comando gpupdate /force.

In Gestione criteri di gruppo, vai all'unità organizzativa in cui il criterio di blocco è applicato ai PC interessati, quindi elimina il criterio dall'unità organizzativa.

Domande frequenti aggiuntive

Come reinstallare RDP?

Per reinstallare il desktop remoto di Windows 10, procedi come segue:

1. Selezionare "Start", quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su "Computer" > "Proprietà".

2. Selezionare la scheda "Desktop remoto" > "Avanzate" > "Consenti".

3. Seleziona "OK", chiudi le finestre e riavvia il computer.

RDP si reinstallerà da solo.

Come abilitare una connessione desktop remoto?

Per concedere l'autorizzazione agli account che devono connettersi in remoto, procedi come segue:

1. Seleziona "Start" > "Pannello di controllo".

2. Seleziona "Sistema e sicurezza".

3. Nella scheda "Sistemi", seleziona "Consenti accesso remoto".

4. Dalla scheda "Remoto" nella sezione "Desktop remoto", fare clic su "Seleziona utenti".

5. Nella casella "Proprietà del sistema", selezionare "Aggiungi".

6. Inserisci le informazioni per uno o più account che devi aggiungere, fai clic su "OK" al termine.

Come posso ripristinare la connessione desktop remoto?

Per avviare un riavvio del desktop remoto, procedi come segue:

1. Aprire un prompt dei comandi.

2. Tipo: spegnimento /r /t 0.

3. Premi invio.

Come posso correggere un errore di connessione desktop remoto?

Di seguito vengono descritte due cause comuni di route per gli errori di connessione RDP. I passaggi per risolverli possono variare leggermente a seconda del sistema operativo.

Problema 1: impostazioni di autenticazione e crittografia errate.

Riceverai uno dei seguenti messaggi di errore:

· “A causa di un errore di sicurezza, il client non è riuscito a connettersi al Terminal Server. Dopo esserti assicurato di essere connesso alla rete, prova a connetterti di nuovo al server.

· “Desktop remoto disconnesso. A causa di un errore di sicurezza, il client non è riuscito a connettersi al computer remoto. Verifica di aver effettuato l'accesso alla rete e quindi riprova a connetterti."

Per risolvere il problema, configurare l'autenticazione e la crittografia seguendo questi passaggi:

1. Fare clic su "Start", selezionare "Strumenti di amministrazione", quindi "Servizi desktop remoto" > "Configurazione host sessione desktop remoto".

2. Da "Connessioni", fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della connessione > "Proprietà".

3. Nella finestra di dialogo "Proprietà" nella scheda "Generale" in "Livello di sicurezza", selezionare il metodo di sicurezza.

4. Tramite “Livello di crittografia” selezionare il livello desiderato.

Problema 2: Connessioni di sessione del servizio Desktop remoto limitate o sessioni di Desktop remoto.

Quando si tenta di stabilire una connessione desktop remoto a un server desktop remoto che esegue Windows Server 2008 R2, è possibile che vengano visualizzati i seguenti messaggi di errore:

· “Prova a connetterti di nuovo. Se il problema persiste, contatta il proprietario del computer remoto o l'amministratore di rete".

· "Questo computer non può connettersi al computer remoto."

· "Desktop remoto disconnesso".

Per risolvere il problema, prova i seguenti metodi:

Verifica che il desktop remoto sia abilitato:

1. Per avviare lo strumento Sistema, fare clic su "Start" > "Pannello di controllo" > "Sistema" > "OK".

2. In "Home page pannello di controllo", seleziona "Impostazioni remote".

3. Selezionare la scheda "Remoto".

4. A seconda dei requisiti di sicurezza, seleziona una delle opzioni sotto

"Desktop remoto":

· "Consenti connessioni da computer che eseguono qualsiasi versione di Desktop remoto (meno sicuro)."

· "Consenti connessioni da computer solo da computer che eseguono Desktop remoto con autenticazione a livello di rete (più sicuro)."

Controlla il limite dei servizi di desktop remoto. Verifica il numero limite di criteri di connessioni per i servizi di desktop remoto:

1. Avviare lo snap-in Criteri di gruppo.

2. Aprire il "Criterio di sicurezza locale" o il Criterio di gruppo applicabile.

3. Passare a "Criteri del computer locale" > "Computer. Configurazione" > "Modelli amministrativi" > "Componenti di Windows" > "Servizi Desktop remoto" > "Host sessione Desktop remoto" > "Numero limite connessioni di connessioni".

4. Seleziona "Abilitato".

5. Digitare il numero massimo di connessioni da consentire in "Connessioni massime RD consentite", quindi "OK".

Controlla le proprietà RDP-TCP. Per configurare il numero di connessioni remote simultanee consentite per connessione, procedi come segue:

1. Dall'host della sessione del desktop remoto, fare clic su "Start", selezionare "Strumenti di amministrazione", quindi "Servizi desktop remoto".

2. In "Connessioni", fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della connessione > "Proprietà".

3. Nella scheda "Scheda di rete" selezionare "Connessioni massime".

4. Immettere il numero di connessioni simultanee consentite per una connessione, quindi "OK".

Per aggiungere utenti e gruppi al gruppo di utenti desktop remoto, utilizzando lo snap-in Utenti e gruppi locali, effettuare le seguenti operazioni:

1. Fare clic su "Start", > "Strumenti di amministrazione" > "Gestione computer".

2. Dall'albero della console, selezionare "Utenti e gruppi locali".

3. Fare doppio clic sulla cartella Gruppi.

4. Fare doppio clic su "Utenti desktop remoti" > Aggiungi".

5. Per specificare la posizione di ricerca, fare clic su "Posizioni" nella finestra di dialogo Cerca utenti.

6. Per specificare gli oggetti da cercare, selezionare "Tipi di oggetti".

7. Digitare il nome che si desidera aggiungere nella casella "Inserisci i nomi degli oggetti da selezionare (esempi)".

8. Per individuare il nome, selezionare "Controlla nomi" > Ok".

Perché la connessione desktop remoto non funziona?

Potrebbero esserci diversi motivi per cui una connessione desktop remoto non funziona. Quando i messaggi di errore non vengono forniti, è una questione di risoluzione dei problemi per trovare la causa. Per aiutarti a capire quale potrebbe essere il problema, ecco due dei tipi più comuni:

Errore di rete

Una connessione desktop remoto può non riuscire quando non sono presenti percorsi di comunicazione. Puoi provare a connetterti da un client che ha avuto successo in passato per capire se la causa è la rete, il server Windows o un singolo client.

Problemi DNS

Se è stata apportata una modifica all'indirizzo IP di un host, un client avrà problemi di connessione fino alla scadenza della cache del resolver DNS. Seguire i passaggi seguenti per cancellare la cache:

1. Aprire una finestra del prompt dei comandi.

2. Immettere il comando: IPConfig/FlushDNS.

3. Ora verifica con la scheda di rete preferita che viene utilizzato il server DNS corretto. Se i dettagli del server elencati non sono corretti, è possibile specificare inserendo le proprietà dell'indirizzo IP del computer o configurandolo per l'utilizzo di un server DHCP.

Come posso modificare una connessione desktop remoto?

Per modificare una connessione desktop remoto da Windows 10, procedi come segue:

1. Dal menu Start > "Tutti i programmi" > "Accessori".

2. Seleziona "Connessione desktop remoto".

3. Se necessario, modificare il nome del computer, l'indirizzo IP o il numero di porta.

4. Seleziona "Connetti".

·In una finestra di menu sul tuo computer, ora vedrai il desktop del computer remoto.

Connessioni remote riuscite

Essere in grado di connettersi a un altro computer in remoto è diventato uno strumento essenziale per lavorare in remoto.

Ora che abbiamo fornito alcune delle possibili cause di una connessione desktop remota non riuscita, vorremmo sapere cosa hai provato a risolverlo. Sei riuscito a connetterti correttamente? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.